扬州疫情防控形势严峻复杂，主城区按下了“暂停键”，部分小微企业也因疫情原因遇到生产经营受影响、到期贷款转化难等问题。记者6日从工行扬州分行了解到，该行在做好自身疫情防控的同时，克服部分员工无法到岗等困难，积极采取应对措施，认真做好到期贷款转化工作，助力小微企业平稳发展。

 

记者了解到，该行专业部门第一时间梳理8-9月贷款到期清单，引导支行明确责任人，迅速与企业对接，及时了解企业疫情防控情况、生产经营情况和到期贷款转贷或续贷需求，对有需求的客户，根据线上线下产品特点分类施策。线下贷款方面，提前准备贷款手续，报送审批流程；因疫情原因无法现场核保、见证签字盖章的，执行总省行有关疫情期间业务操作规定，做好风险防控和客户服务两不误。

 

据介绍，该行发挥产品优势，优化服务流程。疫情期间出行不便，宣传微信小程序等线上方式，方便小微客户足不出户办理融资业务。引导客户经理对不熟悉线上操作的客户，运用视频等方式进行一对一沟通，让客户真正享受到“7×24小时，无地域、无时差、一键即贷”的融资服务，感受到快捷转贷带来的安心。面对小区被封闭封控、部分员工无法到岗上班的情况，该行及时进行人员调配，加强前中后台部门联动，24小时驻行值班，及时解决贷款业务过程中遇到的问题，确保到期贷款顺利转化。截至目前，已顺利完成12户企业、9000万元贷款投放，业务办理时间明显短于企业预期。