10月14日上午9时，扬州市公路事业发展中心宝应分中心组织全体职工集中收看江苏省交通运输厅“政风热线”直播节目。此次直播由省交通运输厅主要领导带队，现场倾听群众诉求、回应社会关切，展现了省级交通部门直面问题、高效联动的工作作风。

收看过程中，全体职工专注认真，深入学习省级层面为民服务、破解难题的工作方法。此次“政风热线”直播是强化服务意识、提升履职能力的重要学习契机，为基层公路部门优化服务提供了鲜明指引。

一直以来，宝应分中心始终将优化政务服务、回应群众关切作为重要工作抓手。2025年以来，聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。针对12345政务服务便民热线、行风热线等渠道接收的群众诉求工单，严格落实首问负责制，确保群众诉求“接诉即办、闭环管理”。对属于职责范围内的事项，高效办结、及时反馈；对非职责范围的诉求，主动协调、清晰指引，切实做到群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

此次收看学习进一步增强了全体职工“服务为民”的责任感和使命感。下一步，宝应分中心将以此次“政风热线”学习为契机，持续改进工作作风、提升服务效能，以更精准、更高效、更温暖的公路服务，不断增强群众出行获得感与满意度，充分展现宝应公路履职担当的良好形象。


 
通讯员：扬州市公路事业发展中心 闫琪雅