早上八点半，大桥镇东园路上格外热闹，一排摊位刚支起来，好几位群众就围了上来。“农保参保应该怎么弄？”“我家老房子翻建该准备什么啊？”这不是哪个新开的市集，而是大桥镇行政审批局把政务服务窗口搬到了最热闹的街道上。

1月16日上午，大桥镇行政审批局在镇中心开展了一次聚焦民政、医保、社保、农村建房及公安反诈骗宣传等基层高频政务服务事项的线下集中宣传与咨询活动。此次“出摊”，是我局探索政务服务前移、零距离贴近群众的一次生动实践。


 
活动现场，在“政务服务‘摆摊’上街，便民春风吹暖人心”的红色横幅上，几条长桌，几张凳子，公安、医保、社保、民政、农村建房等窗口的 “专属摊位” 依次排开，各窗口工作人员携带办事指南、业务表格、宣传手册等，为群众提供“面对面”的咨询服务。


 
在各个“摊位”前，工作人员化身“摊主”，热情接待每一位来访群众。社保窗口的同志在纸上连写带画，为群众详细解答“4050”社保补贴相关事项；公安窗口的民警则热情向群众解释户口办理的注意事项及反诈骗宣传；农村建房窗口的工作人员详细了解群众的实际情况和建房需求，帮忙梳理所需的材料和办理流程；民政、医保等其他摊位前也是人流不断。


 
现场很多群众都表示：“很多事情当面咨询清楚，心里就踏实多了。”这种当面“解惑”带来的“安心”，是单纯的办事指南和宣传手册难以比拟的，以人的服务弥合政策条文与具体需求之间的缝隙，补上了政务服务中最具人情味的一环。

据统计，本次“政务地摊”累计接待群众咨询80余人次，发放办事指南、政策宣传资料200余份，现场解决群众急难问题10余个。

“我们举办此次活动，旨在变‘被动受理’为‘主动服务’，当面解答群众的办事疑点和难点，是政务服务前移的一次积极探索。”大桥镇行政审批局分管负责人张青青介绍说，“之后我局将认真总结本次活动的经验，将这种主动服务、靠前服务的理念融入日常工作，探索更多更便捷的服务形式，着力提升办事群众满意度和幸福感。”

通讯员：王俊杰