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泾河国土所便民服务措施再强化

2019-01-08 09:48:40 来源: 作者: 【大中小】

导读：今年以来，该所不断强化服务意识，全力推行服务窗口便民措施，结合开展“两学一做”活动，争创文明优质服务窗口，急群众所急，想群众所想，更好地服务群众，服务经济发展大局。一是增强服务意识，提升服务水准。按照“笑脸相应、耐心倾听、尽心讲解、真心办理、有情..

今年以来，该所不断强化服务意识，全力推行服务窗口便民措施，结合开展“两学一做”活动，争创文明优质服务窗口，急群众所急，想群众所想，更好地服务群众，服务经济发展大局。

一是增强服务意识，提升服务水准。按照“笑脸相应、耐心倾听、尽心讲解、真心办理、有情操作”的服务要求，认真做好每一件服务事项，实行窗口办公，全面增强工作人员“为民便民”服务水准，不断提高人民群众对国土资源工作的满意度。

二是办事流程简化制度。所工作人员耐心告之来办事的群众，把每一个审批事项或服务事项的申请要求、办理程序、办理时限、收费标准等信息一次性告知服务对象，方便办事者照章有序办事。按“快、简”的原则，尽量缩短审批时限，简化办事程序。

三是推行“咨询服务”制度。对比较复杂的审批项目，办事人第一次前来咨询时，就明确告诉当事人申请条件、审批标准、国家或地方政府的现行政策等规定，减少了当事人准备阶段的盲目性，提高办结率。

（刘彬）

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