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汇银315大惠战
2019-03-12 15:46:51 来源: 作者: 【
导读:每满1000减200

一、3大服务
(一) 十大服务承诺护航
1、品质服务承诺:在汇银电器有一支自营品牌的专业化服务队伍,售后服务热线:4001885022;
2、专业认证承诺:汇银电器服务人员持证上岗,均考试合格后,持省家电协会颁发的二维码上岗证工作;
3. 送货极速承诺:同城送货半日达,扬州城区您上午买电器,下午即可送到;
4. 服务准时承诺:对顾客承诺的服务时间100%做到,延时顾客投诉奖励100元;
5. 即买即送即装承诺:在汇银电器下午两点前购家电,在扬州城区范围内可以做到当天买、当天送、当天装;
6. 延长保修承诺:购买汇银延保产品,家电终身保修;
7 极速退换货承诺:在汇银电器购买的商品出现质量问题,退换货流程承诺在1日内日解决;
8. 投诉服务承诺:对于产生投诉的顾客,客服中心安排责任人与顾客建立微信一对一服务,永久跟踪、持久服务;
9、客户满意承诺:为提高您的满意度,汇银电器给您对服务人员的服务工作给出评价,每月客服中心会根据顾客的满意度进行考核,严格管理顾客满意度;
10、优享服务承诺:汇银电器110服务车,对于老人、孕妇、病人等特殊人群,购买家电享受绿色通道极速服务。
 
(二) 买空调送8免服务
1、活动时间:3月1—31日
2、活动内容:购空调即可享受价值820元八免服务,明细如下:
1)免空调普通铁支架费用(挂机:30元,柜机:50元);
2)免空调空气开关费用(柜机:90元);
3)免高空作业费(2楼以上每台100元起);
4)免打普通砖墙孔费(50元);
5)免费一年内移机一次(挂机:150元,柜机:280元);
6)免充氟一次(100元/台起);
7)免清洗保养一次(100元/起);
8)免远程安装费(50元);
3、执行细则:
1)门店在系统建档备注享受八免服务,售后部门根据备注单号组织售后服务;
2)赠送的“汇银电器空调8免服务卡”,由市场品牌中心统一设计,门店自行印刷;
3)费用成本价480元,费用由门店(50%)、服务承担(50%)共担成本(门店根据实际情况赠送)
 
(三) 电器清洁3折起
1、活动时间:3月1—31日
2、活动内容:3月份购电器清洁服务享3折起优惠活动,明细如下:(编码:127272)
项目 标准价格(元) 员工提成 活动价格(元) 员工提成 备注
空调挂机 100 30 60 20  
空调柜机 120 40 60 20  
冰箱 100 30 50 20 提前联系用户关闭电源,取出冰箱内物品,待清洗人员上门直接清洗
洗衣机 100 30 50 20  
油烟机 100 30 50 20 用威猛清洗表面,滤网不拆洗
3、执行细则:
1)顾客凭券清洗的,门店员工不享受提成;
2)门店员工有清洗销售时,通过400电话或者售后工作人员微信申报作业单,并备注门店员工姓名便于发放提成。
 
一、1大保障
1、活动时间:3月1—31日
2、活动内容:购电器享受15天买贵退差服务
3、活动细则:在型号、机器状态一致的情况下,同类商场发票证明到店退还差价;
 
二、5大钜惠
(一)满1000减200
1、活动时间:3月8—17日
2、活动内容:活动期间购单件家电:每满1000元立减200
3、执行细则:
减券以红券形式操作,门店财务需严格监控各门店开票中的规范用券,对于各项用券务必在系统中备注清晰以备查验(不可出现利用空格刻意隐藏用券行为);
不与“以旧换新”、“节能补贴”活动同时参加
 
(二)节能补贴最高800元
1、活动时间:3月1-31日
2、活动内容:1月28日国家发改委等十部门印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》,为促进家电产品更新换代,汇银电器响应国家号召:支持绿色、智能家电销售。着力引导企业顺应居民消费升级大趋势,加快转型升级提升供给质量和水平,以高质量的供给催生创造新的市场需求,更好满足人民群众对美好生活的向 往,促进形成强大国内市场,推动消费平稳增长,特制订如下方案。
3、补贴标准:商品补贴按照能效等级或类别不同,补贴标准从8%-20%不等。一级能效标识的家电补贴标准为商品销售价格的13%,二级的补贴标准为8%;坐便器、淋浴器的补贴标准为20%;空气净化器和自行车的补贴标准为10%。所有补贴产品的最高补贴限额均为800元。(指定机型)
4、活动细则:
l 此活动在标价基础上进行,参与机型:见附件2;
l 此活动不与“满减满返”、“以旧换新”活动同时参加;
 
(三)以旧换新最高补贴400元
1、活动时间:3月1-31日
2、活动内容:汇银电器正式启动家电“以旧换新”惠民补贴工程,“顾客家中的旧家电旧货变金”,购买新家电最高可补贴400元;
3、活动细则:
旧家电范围包含:冰箱、洗衣机、彩电、空调(整套)等,特殊旧品需由门店店长根据实际可操作性定夺,补贴金额只能用于购买单件商品,若单个顾客提供2件及以上的旧家电,超过1件的部分可以50元/件的价格进行抵扣;
旧家电价格收旧标准:购买油烟机、灶具、热水器时最高抵扣200元,购买500元以下小家电一律抵扣50元,500元及以上最高抵扣 100元;
收旧流程:详见附件
l 此活动在标价基础上进行,参与机型:见附件2;
l 此活动不与“满减满返”、“节能补贴”活动同时参加;
 
(四)套购享礼赠满19999送2299
1、活动时间:3月8日至17日
2、活动内容:活动期间购整套家电:
满 9999元送价值 1680元 破壁机  (商品代码127167)
满19999元送价值2299元 指纹锁 (商品代码127239)
满29999元送价值3999元 净水器 (商品代码126926)
3、执行细则:
以上套餐买赠必须是在客户符合对应购物要求后进行操作,门店需将赠品费用提前在企划预算中体现,同时需将所送赠品先由商品库转赠品库后以1元与客户所购商品开在同一张发票中,门店做好客户信息登记工作,再次强调严禁进行电子返券直接开赠品,后期如有发现一律严惩店长、柜长、财务;
此活动仅限套餐(在冰洗、空调、影视、厨卫、小电中需跨两大品类),(3C、惊爆特价、工程及代销等特例商品除外)可与活动一同时参与,但不与其他活动同时参与;
 
(五)数十厂家齐助阵
1、活动时间:3月1日至31日
2、活动内容:详见各美的火三月、海尔品质节专项方案:
 
三、集客活动
(一)预存定金4倍翻
1、活动时间:3月1—7日
2、活动内容:预存50元可领取价值99元的品牌1.8L开水煲(编码:127166 成本:36元)+面值100元的电器卡
2、执行细则:
活动预约券由总部统一设计模板下发,预约券从左到右依次设置两节副联(面值100元、礼品领取券),此券需盖门店财务章方可发行使用,请门店财务做好监控工作;
客户凭预约券中第二副联可直接领取礼品(不论购物与否),门店收回副联用于礼品开票及员工认筹奖励核算。礼品根据收回的第二副联数量匹配客户预存定金中的40元开票,另外的10元作为对应员工的认筹奖励核算;
第一副联的100元电器卡可用于购买全场任意家电满500元抵扣使用(3C、惊爆特价、工程、代销等特例商品除外),此卡使用截止时间到3月8日晚,开票时以红券形式操作,客户使用完,门店收回副联;
 
(二)爆品砍价、拼团
1、活动时间:3月1—7日
2、砍价内容:(4款产品套餐)
315线上活动商品
产品编码 产品名称 原价 最低价
124279 美的空调KFR-35GW/BP3DN8Y-PH200(B1) 3599 2999
123117 美的空调KFR-35GW/WDAA3@ 2599 2299
126526 海尔洗衣机G100918BGU1 3699 2799
126497 海尔冰箱BCD-336WDGN 4599 3899
126107 海尔彩电55K90 3299 2599
084348 老板油灶套餐CXW-200-5800+JZT-7B26 5280 3980
  美的破壁机BL1031s 1299 899
121315 博世手持式吸尘器BHN20110CN 699 418
126928 德恩特净水器DTJ-RO-G 1680 2580
 
3、时间安排:
上线时间:2月28日 ;
砍价时间:3月1—7日;
到店提货时间:3月8—15日
4、执行细则:
购买:由各门店自行组织线上宣传砍价,顾客砍价至最低价购买产品下单,顾客仅限线下到店自提,顾客需指定取货门店,顾客付款成功后会生成取货二维码;
取货:顾客到门店自提取货,门店发货后必须将取货二维码核销并要求顾客确认收货。完成交易;
结算:在3月17日后将根据各门店活动最终核销的数量,将销售金额还原给对应门店;
 
 
(三)购物满1000元赠送服务套餐一份
1、活动时间:3月1—31日
2、活动地点:汇银电器扬州门店
3、活动内容:
A清洗过滤网;
B检测空调进出风口的温度;
C检测电流、电压及空调系统的压力;
D检查家电是否漏电;
E检查家电线路是否老化;
F包扎管道,更换保温皮,更换水管;
4、活动细则:购物满1000元赠送此服务一次,仅限前100名(免费赠送部分的清洗费用由市场品牌中心承担),按成本20元与售后结款。
5、分配明细
门店 数量
石塔店 30
邗上店 15
运河店 20
连运店 15
江都店 20
 
 
 
附件一:以旧换新操作流程
 
以旧换新补贴操作规程
一、送新拖旧
1、顾客家里有旧货需要以旧换新的,在没有“以旧换新凭证”情况下,则按正常销售价格进行操作。收银员凭销售人员开具的购买意向单(意向单上需注明“以旧换新送新拖旧”)收款开具正常发票,并在发票备注上注明“以旧换新具体补贴金额”;
2、销售人员需告知顾客,领以旧换新补贴款,需待我司将新购买商品送至指定地点后,我司会检收顾客的旧机器同时开具以旧换新凭证给顾客。顾客需凭本人身份证、购物发票、以旧换新凭证(三者缺一不可)来我司前台领取以旧换新补贴款;
3、我司收银台在收到顾客以旧换新凭证、身份证、购物发票(三者缺一不可)核对信息确保无误后,在顾客购物发票上加盖“以旧换新补贴款已领”刻章,并请顾客在发票上签字确认,将顾客身份证、购物发票两份复印件及以旧换新凭证留存后,兑付相应以旧换新补贴款(有品类的具体补贴上限金额)给顾客,并归还身份证、购物发票原件;
4、如遇顾客退货,我司凭顾客盖章的购物发票,回收对应金额的以旧换新补贴款,我司退回顾客购物发票的对应的营业款;
二、顾客送旧上门
顾客将旧货自行送至各门店,门店人员进行商品销售介绍与转化后根据顾客意向购物金额开具“以旧换新凭证”给顾客,顾客在实际购物中凭“以旧换新凭证”可享购物补贴,最终只需交扣减补贴后的购物差价即可;
三、特殊说明
1、“以旧换新凭证”一式三联(客户联、汇银联、回收公司联),所有旧电器的回收、拖运、处理统一由第三方回收公司负责操作,回收公司需提前出具各类旧机器的处理价格,最终将由汇银与回收公司根据凭证联进行旧机器处理费用的结算,并计入各门店的其他业务收入中;
2、旧家电抵扣金额以“会员送券”方式计入系统,请门店财务做好收银监控工作,同时请财务做好旧家电收入、处置,凭证登记等工作;
3、以旧换新补贴金额=商品实际售价*10%(最高抵扣400元)                 
备注:购买油烟机、灶具、热水器时最高抵扣200元,购买500元以下小家电一律抵扣50元,500元及以上最高抵扣 100元;
4、旧家电范围包含:冰箱、洗衣机、彩电、空调(整套)等,特殊旧品需由门店店长根据实际可操作性定夺,补贴金额只能用于购买单件商品,若单个顾客提供2件及以上的旧家电,超过1件的部分可以50元/件的价格进行抵扣;        
 
附件二:
1、节能补贴参与机型
品类  品牌 商品代码 商品型号 厂供价 节能惠民价 商品卖点
影视 夏普 124966 夏普液晶彩电LCD-70SU678A 7589 7699 合资70寸4K智能高清彩电
124559 夏普液晶彩电LCD-60SU578A 4523 4699 合资60寸4K智能高清彩电
索尼 124057 索尼彩电KD-65X9000F 13999 10999 合资65寸4K智能高清彩电
124282 索尼彩电KD-55X8500F 6199 4999 合资55寸4K智能高清彩电
冰洗 海尔 126500 海尔冰箱BCD-600WDCV 6199 7599 彩晶变频1级\四档变温\金属匀温背板\干湿分储\分层多路送风\7层搁物空间\90°开门悬停\全新外观内饰设计
卡萨帝 119854 卡萨帝洗衣机C1HU10G3 5799 6199 烘干直驱 有空气洗功能,直驱变频,10公斤;物联网
118039 卡萨帝BCD-627WDClU1 8479 9599 冷冻室90度开门全开超大抽屉\冷冻室A-SPE钝霉杀菌\冷藏室Fresh Turbo涡流动态杀菌\四档变温\干湿分储
西门子 121337 西门子冰箱KA92NE06TI 7290 5999 610L对开门变频冰箱
123181 西门子洗衣机WU12P2680W 4449 3799 9公斤变频滚筒洗衣机
生活电器 博世 120675 博世无线立式吸尘器BBH22451CN 2199 1799 线手持立式二合一静音 车载家用两用+LED电量显示+易清洁 50分钟续航BBH22451CN幻影灰
德恩特 126927 德恩特净水器DTJ-RO-F 3980 2580 RO反渗透净水器+厨房台下;厨房台上
美的 126431 美的微波炉M1-235E 899 819 23L微电脑操控快捷微波炉 平板加热
115183 美的微波炉X3-236C 1599 1479 变频微波炉 智能湿度感应 光波烧烤带蒸立方
126225 美的电饭煲HF40C6-FS 599 499 美的IH智能饭煲
126597 美的破壁机BL1036A 1299 899 破壁机多功能家用豆浆机智能加热榨汁机搅拌 12小时预约BL1036A
空调 美的 122259 美的空调KFR-35GW/BP3DN8Y-YA100(B1) 4699 3999 大1.5变频1级空调,WiFi功能:APP控制,独立除湿,外机反转除尘,无级送风
海尔 127153 海尔空调KFR-35GW/16QVP21AU1套机 3999 3799 大1.5变频1级空调,专利自清洁功能,一键PMV更舒适,WIFI智能更便捷

2、以机换新活动机型
品类  品牌 商品代码 商品型号 厂供价 以旧换新价 商品卖点
彩电 飞利浦 089515 飞利浦彩电40PFF5459/T3 1340 1400 智能高清彩电
127110 飞利浦彩电55PUF6263/T3 2360 2400 4K智能高清彩电
127109 飞利浦彩电65PUF6263/T3 3600 3699 4K智能高清彩电
夏普 126986 夏普彩电F40YP1 1530 1599 智能高清彩电
126987 夏普彩电XLED-50Z4808A 2429 2499 智能高清彩电
冰洗 小天鹅 127147 小天鹅冰箱BCD-452WKL 2250 2999 风冷无霜,双循环,对开门,高保湿
海尔 110887 海尔冰箱BCD-328WDPT 2508 2799 变频风冷 ,MYZONE变温保鲜(解冻、O度、果蔬),变频,速冷速冻,断电记忆,开门报警
126526 海尔洗衣机G100918BGU1 2299 2799 10公斤BLCD变频电机 带物联网 全触摸屏
美菱 121633 美菱冰箱BCD-566WUPCS 2974 2999 566L对开门冰箱
120359 美菱冰箱BCD-221WE3B 2039 2099 221L三门冰箱
空调 美的 125739 美的空调KFR-35GW/BP2DN8Y-DA300(B3)A 2799 2499 大1.5P变频空调,ECO节能技术,高频速冷热,智能光线感应,送风无级调节,独立除湿
  127239 海尔指纹锁V5 1899 1699  
  127242 海尔指纹锁V0 1899 1699  
海尔 127155 海尔空调KFR-35GW/01JDM33套机 2299 2099 大1.5P空调,一键PMV更舒适,R410A新冷媒,安全有保障,高品质压缩机,运行更省电
厨卫 老板 108746 老板油烟机CXW-200-8700 5280 4480  
124880 老板燃气灶JZY(R.T).2-9G33 3500 2500  
071387 老板灶具JZY(R.T).2-9B28 3500 2500  
博世(热水器) 122273 博世燃气热水器JSQ26-AM2 4300 3800  
 
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