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分行未雨绸缪助力小微企业平稳发展工行扬州

2021-08-06 16:13:38 来源: 作者:桂庆红【大中小】

导读：面对扬州严峻复杂的疫情防控形势，扬州主城区按下了“暂停键”，部分小微企业也因疫情原因遇到生产经营受影响、到期贷款转化难的问题，面对该情况，工行扬州分行在做好自身疫情防控的同时，克服部分员工无法到岗等困难，未雨绸缪，积极采取应对措施，认..

面对扬州严峻复杂的疫情防控形势，扬州主城区按下了“暂停键”，部分小微企业也因疫情原因遇到生产经营受影响、到期贷款转化难的问题，面对该情况，工行扬州分行在做好自身疫情防控的同时，克服部分员工无法到岗等困难，未雨绸缪，积极采取应对措施，认真做好到期贷款转化工作，助力小微企业平稳发展。
一、提前梳理清单，强化服务保障。该行专业部门第一时间梳理8-9月贷款到期清单，引导支行明确责任人，并迅速与企业进行对接，及时了解企业疫情防控情况、生产经营情况、到期贷款转贷或续贷需求，对于有需求的客户，根据线上线下产品特点分类施策，其中在线下贷款方面，提前准备贷款手续，报送审批流程。对于因疫情原因无法现场核保、见证签字盖章的情况，认真执行总省行有关疫情期间业务操作的规定，坚持做好风险防控和客户服务两不误。
二、发挥产品优势，优化服务流程。疫情期间出行不便，该行积极宣传微信小程序等线上方式，方便小微客户足不出户办理融资业务。同时，引导客户经理对不熟悉线上操作的客户，运用视频等方式进行一对一沟通，发挥产品优势，让客户真正享受到“7*24小时，无地域、无时差、一键即贷”的融资服务，感受到快捷转贷带来的安心。
三、强化人员调配，提升服务效率。面对小区被封闭封控、部分员工无法到岗上班的情况，该行及时进行人员调配，加强前中后台部门联动，24小时驻行值班，及时解决贷款业务过程中遇到的问题，确保到期贷款顺利转化。截至目前，已顺利完成12户企业、9000万元贷款的投放工作，业务办理时间明显短于企业预期，有效解决了企业难题，获得了企业的高度评价。

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