「未来社区」是2020年大火的词汇之一，未来社区是以人本化、生态化、数字化为价值导向，以人民美好生活向往为中心的社区模式。而苏南龙湖智慧服务的初心与未来社区的最终目的不谋而合，为了让业主更加舒适，充分利用新一代信息技术的应用，将人与人、人与物、物与物彼此链接，给予苏南龙民“龙湖式”幸福。

FM设施设备管理系统。是通过整合人员、场所、流程和科技，确保已建环境的高效运转。为此，龙湖智慧服务设置40余万台设施设备，赋予每台设备唯一ID号码，全生命周期高度监管，掌握设备运行中的一点一滴变化。通过该系统，便能清楚地知道设备故障并及时处理，还可以应用FM的安全监控，随时随地为安全保驾护航。

业主&员工APP。龙湖业主APP全面联通物业ERP系统、智能门禁系统，可以随时随地报修报事，且报事过程可以淘宝模式进行跟踪。而物业员工作为问题解决方，每个员工都被引入到抢单模式，根据业主固有习惯，达到精准快捷服务。

400集成指挥中心。24小时全天候在线，97.18%一次性接通率，100%回拨率，99.68%接听满意率，让关怀无时无刻不在。

苏南龙湖智慧服务，以智能化、信息化、人性化的服务模式，为客户创造了一个有专业品质保障与超前意识的综合客户服务，致力于让越来越多的苏南龙民体验到“满意+惊喜”的龙湖式幸福。