自2022-2023年度党员“冬训”开展以来，西湖街道中心村党总支以学习贯彻落实党的二十大精神为指引，精心部署学习课程、在实践中检验学习成果，有效推进了基层政务服务革新，在为民办实事过程中常“换位”、多“走心”。

基层政务服务的主要对象都是五十岁以上的中老年人，为了更有针对性的收集群众意见建议，近日，中心村党总支组织党员干部轮流坐班“我给村里提意见”服务窗口，收集到了“表里字太小看不清”、“不知道要带什么材料又回去拿”、“叮嘱的细节太多记不住”等改进建议，站在办事群众立场思考什么样的政务服务最让群众舒心，以新角度审视服务效能。

村党总支针对群众意见，在服务窗口配备老花镜、制作服务事项提醒卡，并通过网格代办等形式上门收集后补资料，让群众“最多跑一次”，用更“走心”的服务让群众满意。
 
通讯员：俞照