近日，蒋王街道蒋邑社区接到小区居民求助信息，称家中老年人行动不便无法出门，现需要办理证件，希望社区帮忙协调处理。

接到求助信息后，网格员第一时间与求助人取得联系核实情况，得知老人为退役军人，因为要办理退役军人优待证，但由于腿脚不便无法出门办理，希望社区帮忙处理。在了解了这一情况后，经过与相关负责同事和上级主管部门的积极沟通协调。考虑到老人实际情况，在得到程序批准后，社区工作人员于5月29日下午上门为老人提取了办理优待证所需的相关材料，下一步将积极跟进办理流程，尽快帮老人办好证并递交到老人手中。面对老兵的感谢，网格员暖心的说到：“曾经您守护我们家国安全，现在换我们来守护您幸福晚年。”



社区书记何云闯介绍：“社区工作就是要帮助解决群众的急难愁盼事，蒋邑社区将坚守初心，把贴心为民的服务送到家，送到群众的心坎上。”

来源 | 蒋邑社区