石桥社区成立于2002年10月，面积1.43平方公里，居民总户数约5150户，总人口1.48万人，属村居合一型社区；社区党委下设11个党支部，有直管党员507名；社区全科社工12名。

为了更好地服务于社区居民，2018年社区对便民服务大厅，进行了提档升级，构建了“前台受理、后台办理”新框架，推行了 “一门受理、全科服务”综合服务新模式。意在简化办理流程，优化人员结构。居民只进一扇门就能办理劳动就业、民政、卫计、人社等多项事务，现场不能办理的，由全科社工收集相关资料，给予全程帮办代办。“互联网+政务服务”体系向基层延伸以来，社区在江苏省政务服务“一张网”开辟了社区站点，认领了22个服务事项，实现了居民办件在线申请、在线受理，在线审核，大大提升了办事效率，真正做到了让“网络多跑腿、居民不出门”。

近年来，社区坚持“以党建工作为引领，以网格化管理为抓手”，积极探索“全科+网格”综合服务新模式，打造“单项管理模式变综合服务模式”升级版，社区每天留2名全科社工值守，接待居民业务办理，其余10名全科社工网格长回归本位，下沉网格，全权受理所在网格居民事项帮办代办事宜，现场“下单”、当面“接单”、办结“送件”，形成“人在格中走、情在格中送、事在格中办、难在格中解”的良好氛围，构建了“多员合一，一员多用”管理“全覆盖”，服务“零距离”，精细化服务网格新格局。

来源 | 石桥社区