今年以来，为提升站服务水平，宝应县公路站认真受理“12345”在线服务群众来电工单，扎实做好“12345”工单回复处理工作，确保全面提升群众满意度。

      7月3日，有居民投诉：宝应233省道贾桥段路面堆满泥土，存在安全隐患，影响车辆通行。该站养护股接到服务工单后，马上派人去相关路段进行调查。经站养护人员现场查看后，发现此处泥土为疏港路运土，行至此处掉落所至，目前已安排养护人员清理干净，消除了安全隐患。

     据了解，站今年受理群众关于诉求20多件，并要求当天接单，当天回复工单，当天现场核实情况，能够当场解决的问题当场予以解决，不能当场解决的问题，及时告知原因，并协调相关部门处理解决。加强与其他部门的协调配合，确保群众诉求能在第一时间进入办理程序，做到群众诉求件件有回音，桩桩有落实。

     站12345工单处理工作人员表示，还将进一步提升服务质量和工作效率，真正发挥12345热线的桥梁纽带作用，为广大群众办好事，办实事。