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工行扬州分行：“小举动”助力企业守住“大诚信”

2023-12-22 18:52:36 来源:名城扬州网作者:周琴谭丹【大中小】

导读：12月8日，一名客户来到工行江都滨江支行，握着网点负责人的手连声感谢，并送来了两面锦旗。激动的话语在厅堂里回荡，两面锦旗在金色的阳光里闪闪发亮

“企业经营讲究诚信为本，非常感谢工行，让我们守住了诚信。”12月8日，一名客户来到工行江都滨江支行，握着网点负责人的手连声感谢，并送来了两面锦旗。激动的话语在厅堂里回荡，两面锦旗在金色的阳光里闪闪发亮，一面锦旗上写着“服务热情周到、业务精湛高效”，另一面写着“为企解忧鼎力助，真诚服务暖人心”。

原来，该客户为江都区一家企业的负责人，企业主要从事机电设备制造行业，日常资金结算均在工行。10月下旬，企业临时接到上游企业的通知，急需支付一笔原材料的订金。因汇款金额超过了企业网银限额，需要到柜面进行办理。企业会计匆匆赶到网点时，发现自己一时疏忽未携带印鉴章，此时已经过了网点营业时间。客户焦急万分，如果当天订金不到位，那就将影响到企业在合作商心中的诚信，如果原材料不能及时发货，也会直接影响企业的生产。

网点负责人了解到此情况后，决定为企业特事特办，加班为客户办理业务。当天下班后，该网点柜员、现场主管、网点主任一直在网点等候，待客户取回印鉴章后，重新开放对公柜台，加班为客户办理了转账汇款，帮客户解决了燃眉之急，以“小举动”守住了客户“大诚信”。事后客户一直过意不去，于是亲自将两面锦旗送到该行网点主任手中，以此感谢工行的暖心服务。

工行扬州分行将持续聚焦客户金融服务需求，用“有温度的服务”做客户的暖心人、贴心人、知心人，践行国有银行的责任担当。

Tags：工行扬州高邮

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