手机主板被掉包
   
    本月初，市民小卜不小心将手机掉进水里，当她急急忙忙将手机捞出来，发现已经处于关机状态。这部苹果5S手机，花了小卜四千多元，才买不到一年。她多次尝试开机未果，赶紧将手机送去店里维修。手机的价格不菲，小卜觉得一定要去正规维修店修理。维修前她特意上网搜索了苹果公司在扬州的授权维修店。
    按照网上的提示，小卜来到四望亭路上的苹果维修店，发现店里的装修与她之前看到的有点不一样。去年，她曾陪朋友来过苹果公司在扬州的授权维修店，她试探性地问工作人员，“你们这是‘百邦苹果授权服务中心’吗？”在得到对方的肯定回答之后，她还有点疑惑，“你们重新装修过了吗？和以前看起来不一样。”店员表示，确实重新装修过。
    看见对方穿着印有“苹果”标志的工作服，小卜打消了心中的顾虑，递上自己的问题手机。店员接过手机，都没有仔细看，就说：“手机需要先清洗一下。”说着便拿着手机进入里面的操作间。小卜立刻叫住店员，“你怎么拿到里面去洗，不当着我的面清洗吗？”店员根本没有停下脚步，“外面设备不齐全，里面的操作间洗完可以烘干。”
    几分钟后，店员拿着手机出来告诉她，手机主板坏了，无法维修，并表示不能更换主板，只有加2000元换一个新的5S手机。听完这话，小卜扭头就走——2000元钱快抵上自己一个月的工资了。
    随后，她找到一位维修手机的朋友，对方打开后盖，发现了问题。小卜买的5S手机是公开版本，但对方打开之后发现却是电信版本。小卜心里咯噔了一下，“主板被调包了！”从维修店出来，小卜没去过其他地方，这位朋友也是当着她的面拆开手机，所以她断定，手机是在刚刚去过的那家“百邦苹果授权服务中心”被调包了。她立即回去讨要说法，但对方拒不承认，坚称小卜的手机在外面拆开过。小卜很生气，也特别委屈，“如果不拆开，我怎么会发现主板被调包？”
   
    真假“苹果”维修店
   
    “苹果”手机的授权维修点，竟然对顾客的手机主板偷梁换柱？记者陪小卜前往维修店一探究竟。当记者说明来意，“百邦苹果授权服务中心”的工作人员很重视。不过，当工作人员接过小卜的维修单，发现了问题，小卜去的维修店并不是“百邦”，而是隔壁的山寨“苹果”维修店，“你看，维修单上连门牌都没敢写。”
    “百邦”的工作人员告诉记者，2014年底，他们店隔壁新开了一家手机维修店，与他们毫无关系，但店内外到处都贴着苹果的商标。由于两家装修风格非常相似，很多消费者误以为那家也是正规授权维修店，工作人员无奈地摊摊手，“好多人都以为那家店是我们的前台，最后挨骂的却是我们正牌授权店。”
    得到这一讯息，记者立即陪同小卜去隔壁店核实。对方承认他们确实处理过这部手机，但他们只是清洗，并没有维修，更不会调包主板，对方店员一再强调，“你的手机在外面拆过，说不清。”
    记者看到，这家维修店除了装修风格与“百邦苹果授权服务中心”类似，连店名都打着“苹果维修”的旗号，它有权这么做吗？对记者的质疑，对方避而不答。在记者暗访期间，看到仍然有不少市民进店维修苹果手机，丝毫没有怀疑它是“山寨”维修店。
   
   
    “山寨”维修店猫腻多
   
    这家山寨“苹果”拒不承认调换主板，无奈之下，小卜向工商部门进行投诉。
    工商部门的工作人员来到现场，要求该店出示“苹果手机授权委托书”。对此，该店负责人态度很强硬，“我不懂什么授权不授权！我们只负责维修手机，现在外面到处都有苹果商标！”
    记者看到，仅在这栋商务楼内，就有好几家打着“苹果维修”标识的手机维修店，执法人员来到其中一家店里检查，发现也存在同样的问题。然而，对方工作人员坚称自己的维修店是“第三方维修”，当记者问及“苹果公司是否授权你们使用商标”时，店里工作人员表示，“这是南京公司授权给我们的。”至于南京公司有没有得到苹果公司授权，他表示自己并不清楚。
    业内人士介绍，苹果公司对保修有严格要求，像小卜这种被违规拆卸，调换主板的手机，就不再提供保修服务。同时，业内人士还透露，目前市区打着“苹果维修”字样的维修店有几十家，而真正获得“苹果”官方授权的只有两家。为了生存需要，一些“山寨”维修店常常不择手段，坑害消费者，“他们偷偷地用坏零件换下好零件，然后告诉消费者手机坏了。维修时，再将原本好的零件装上去挣钱。”
    小卜的主板有没有被掉包，有待工商部门进一步调查。不过，大部分市民根本无法分辨街头巷尾随处可见的“苹果维修点”，这些“李鬼”维修店有待进一步清理。市消协数据表明，2014年以来，苹果手机维修***大幅增长，由于消费者缺乏保护意识，***非常困难。消协工作人员提醒消费者，为防止原装配件被掉包，维修时最好不要让自己的手机离开视线范围。
   
【专家说法】
    据了解，苹果官方授权服务商不会单独使用苹果LOGO，须和服务商名称或LOGO组合使用。不过，净化手机维修市场，仅仅依靠“果粉”擦亮双眼还远远不够，还需要管理部门出重拳。江苏擎天柱律师事务所律师吴叶表示，针对一些山寨“苹果”维修店存在误导消费者、侵犯苹果公司商标使用权的情况，工商部门可以根据《消费者权益保***》以及《商标法》等相关法律，进行行政处罚。只有严打涉嫌侵权的山寨维修店， 将“李鬼”们一锅端，才能正本清源。