当前位置: 首页 >首页 -> 名扬资讯 -> 扬州资讯

TOP

  一次远超预期的理赔
2019-10-01 19:47:02 来源: 作者: 【
导读: “平安人寿的理赔真赞”! Z女士一手拿着理赔通知书,一手对着平安人寿扬州中支的服务人员竖起了大拇指。 Z女士在平安人寿扬州中心支公司投保平安福15万,平安福重疾12万等险种,年交保费近8千元。 2019年Z女士常规体检时,妇科TCT查及宫颈疾病,Z女士听..

 “平安人寿的理赔真赞”! Z女士一手拿着理赔通知书,一手对着平安人寿扬州中支的服务人员竖起了大拇指。
Z女士在平安人寿扬州中心支公司投保平安福15万,平安福重疾12万等险种,年交保费近8千元。
2019年Z女士常规体检时,妇科TCT查及宫颈疾病,Z女士听从医生建议住院行宫颈LEEP刀锥切术。因为是小手术,住了两天后Z女士就出院了,共计花费2900多元,医保报销后自己只花了1400多元。一次短暂的住院,Z女士并没有放在心上,出院后继续全身心投入到工作中,陆续门诊复查了几次都很正常。
 7月中旬,Z女士收到了平安人寿的缴费提醒,这才想起自己的保单,随即联系了自己的服务专员小蒋提交相关资料申请理赔。过了一段时间,Z女士收到了平安人寿的理赔短信通知,本次共给付保险金2万5千余元。
 Z女士收到短信通知后,内心充满了疑惑,第一时间联系了服务专员小蒋,毕竟扣除医保报销后住院只花了1400多元,怎么会赔了2万5千多?
拿到理赔通知书,并听了服务人员的讲解后,Z女士恍然大悟:原来本次医疗费虽然不高,但是诊断引起了审核人员的注意,为对客户负责,平安人寿理赔调查人员深入核实了Z女士完整的病历资料,发现出院后一个礼拜的术后病理报告诊断宫颈原位癌,符合轻度重疾的定义,最终除赔付医疗费外,按重疾保额的20%赔付轻度重疾2万4千元。
因为平安人寿一直秉承为客户主动寻找理赔的理由的宗旨,本次核实过程并未惊动客户,而是在幕后悄悄地为客户找到了赔付的理由,所以才让客户超了预期,爆了惊喜,竖了拇指!
 
                                         

Tags:
】【打印繁体】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
上一篇 中国平安联合昆士兰投资公司发布.. 下一篇中国平安首次入围道琼斯可持续发..

直播扬州