近日，中宣部命名第十一批全国岗位学雷锋标兵。扬州市瘦西湖船娘班被命名为全国岗位学雷锋标兵集体！这一国家级荣誉的加冕，是对船娘班组二十载坚守文旅服务、躬身践行雷锋精神的最高认可，更是基层班组深耕岗位、提质发展的硬核肯定。

 

01 硬核实绩铸品牌，文旅发展挑大梁

 

碧波之上，船娘们以摇橹为桨、以服务为帆，用专业、暖心与奉献交出了一份亮眼的发展答卷。作为扬州水上旅游服务的标杆队伍，瘦西湖船娘班组始终以专业立根、以实绩立身，成为瘦西湖文旅产业高质量发展的中坚力量。成立以来，累计服务游客超350万名，摇橹行程叠加达490万公里，创造了“零事故、零投诉、零差错”的行业奇迹。近年来，先后获评全国先进基层党组织、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗等多项国家级荣誉，为行业树立了服务标杆，以实打实的实绩扛起文旅发展重任。

 

02 暖心服务守初心，游客体验再提质

 

班组始终以游客需求为导向，深耕“会摇橹、会唱歌、会讲解、会服务、会奉献”的“五会全能”素养，让每一次游船体验都成为文化浸润与暖心服务的双重享受。班组持续升级精细化、个性化服务，传承“来有迎声、问有答声、走有送声”的三声服务，沉浸式守护游客赏景体验；打造“一船一景一特色”讲解模式，将扬州历史文化、民俗风情与瘦西湖湖光山色深度融合，让讲解既有知识性又有趣味性。依托400平方米的船娘党工共建阵地，将免费茶水、景点导览、应急药品、行李寄存等便民举措持续落地，把温暖藏进每一个服务细节。

 

03 躬身奉献显担当，社会价值再延伸
 

班组始终将雷锋精神融入行动，在做好岗位服务的同时，不断延伸服务触角、践行社会责任，实现“服务游客+保障职工+助力地方”的三重价值。组建“运河船说”志愿服务队，常态化开展各类公益活动，常年义务服务扬州马拉松、国际经贸旅游节等重大活动。多次赴全国多地“授业传经”累计送学700学时，成为行业内公认的“船娘的ISO”。

 

04 雷锋精神为底色，平凡岗位见不凡
 

班组始终以雷锋同志的“螺丝钉精神”恪守职业操守，党员带头亮身份、践承诺，以“党建+服务”模式筑牢学雷锋阵地，带动全员形成“比学赶超”的良好氛围；以“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”为服务宗旨，把游客的“急难愁盼”放在心上，用点滴行动传递为民温度；以“干一行爱一行、专一行精一行”的进取精神锤炼本领，通过集中培训、技能比武、师徒结对等方式，推动服务从“会”向“优”向“精”升级。

 

初心如磐再出发，碧波摇橹续新篇。此次获评全国岗位学雷锋标兵集体，是荣誉，更是新的起点。未来，瘦西湖船娘班组将继续以雷锋精神为指引，以摇橹为笔、碧波为纸，深耕文旅服务岗位，持续精进专业本领，不断升级暖心服务，把雷锋精神融入每一次摇橹、每一句讲解、每一次奉献。



船娘们将继续用双桨划出文明航线，用微笑传递城市温度，持续擦亮扬州文旅的“流动名片”，让文明之风浸润运河两岸，为地方高质量发展注入源源不断的文旅奋进力量。