43岁的杨爱军今年有了一个新身份，村里的网格员，专门负责网格内村民的日常服务。密密麻麻的工作笔记本上，写满了他入户随访的情况和群众的诉求。

杨爱军的家乡，江苏省扬州市宝应县安宜镇刘庄村，近年来在服务群众方面有了新的探索。

“以前，村干部人数有限，还要承担大量繁重的事务性工作，而村民参与公共事务的积极性也没有调动起来。”刘庄村党委书记梁传龙介绍说，如今刘庄村正在推行的网格化管理，通过延伸服务触角实现了与群众的“零距离”。

在以村民小组为单位的网格化管理体系中，刘庄村党委书记梁传龙担任网格长，两名村干部任网格员，为全村800多个家庭提供服务，基本实现了全覆盖。

每个网格还配备了包片调度员，由村干部担任，负责协调指导网格员开展工作，及时掌握群众需求，确保服务重心下沉。

网格员还会定期开展政策宣传工作，在医保报销、惠农资金发放等方面解疑释惑，使群众的诉求得到及时回应和解答。

再小的问题，对网格员来说，也是大问题，因为这关系到群众的生活质量。”杨爱军说，“而同时，小小的网格员也能解决大难题，帮助乡里乡亲。”

（通讯员 陈苏荣）