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匪夷所思!扬州这家知名连锁美发店,竟把女顾客的头发烫断了,场面“秃”得有点尴尬!
2019-01-29 16:13:17 来源:壹周看 作者:严柳 【
导读: 还有几天就要过年, 不少爱美的女性都已经把头发收拾好了, 准备美美地过个新年。 市民张女士原本也是这么想的, 但却事与愿违, 眼看着头顶已经“秃”了起来! 张女士说, 这个新年不仅美不成, 反而还要戴上假发套串门走亲戚了, 这着实让她..

还有几天就要过年,
不少爱美的女性都已经把头发收拾好了,
准备美美地过个新年。
市民张女士原本也是这么想的,
但却事与愿违,
眼看着头顶已经“秃”了起来!
张女士说,
这个新年不仅美不成,
反而还要戴上假发套串门走亲戚了,
这着实让她“很受伤”!
而这些,
都源于她在扬州市区一家知名大型美容美发店烫发开始……
记者赶到时,张女士正带着家人与这家美发店的工作人员进行理论,对方承认失误导致了张女士的头发被烫断了,烫断了,烫断了……
更严重的是,断发依然还在持续。但是对于赔偿问题,双方却一直未能谈拢。
两次失败的烫发
2019年1月1日,元旦放假。
在好姐妹的邀请下,张女士与她一起来到位于市区史可法路上的一家知名连锁美容美发店进行烫发。
“她是这家店的熟客,有一张2000元的会员卡,所以就请我一起来烫头发。”张女士说,虽然在其它美发店有自己的理发师,但对于姐妹的好意难却,于是便分别选择了548元的烫发服务。
没想到的是,第一次烫发结束后,并没有达到理想的效果。“烫过之后就是头发不卷,店里面也承认失败。”
于是,张女士与店方预约,1月19日再次前来烫发。
然而,令她没有想到的是,正是这次“补烫”,给自己惹来了这么大的烦心事。
她告诉记者,当时烫头发的时候就感觉发热的装置离头皮太近了,于是数次提出异议,但是美发师却表示“正常”。
结束了这次“正常”的烫发之后,张女士逐渐发现每天早晨起床时,都要落下一层的头发。但是,她以为是烫发之后的正常现象,所以刚开始并没有引起她的重视。
直到有一次,无意中用手轻轻一揪,头发就大量脱落,她才感到了恐慌。
“说实话,谁能想到烫个头发还能把头发烫断了啊!”
美发店承认失误
1月26日,张女士和家人找到这家知名的连锁美发店,但是店方的态度却让她感到被“怠慢”了。
“他们承认失误,也愿意承担责任,但是对于如何赔偿,却毫无诚意。”无奈之下,张女士向壹周看(微信号:gdbyzk)进行求助。
记者看到,张女士头顶部分的头发大部分都已经断裂,留下1毫米左右的发根,摸上去十分扎手。
那么,好端端的头发,为何会齐根断了呢?
据该店的一名员工向记者推测,在张女士烫发当天,可能是因为太忙,导致师傅疏忽了张女士烫发的时间,以至于烫发机器在张女士的头发上使用的时间过长,对头发造成了伤害。
但是,张女士对于这一说法并不认可。“我最担心的是他们给我使用了过期劣质的烫发药水,遗患无穷。”
如今,原本头发浓密的张女士头顶区域已经裸露出了头皮,明显呈现出“秃”的症状。
张女士只要轻轻随手一拽,随即便有一小撮头发落在手中。而她更担忧的是,不确定这种情况还要持续多久!
“再这样掉下去,春节还怎么出门走亲戚啊?”
店方赔偿5000元
张女士认为,因为店方员工的失误,导致其过年可能必须要带着发套出门,店方理应赔偿其损失。
而店方负责人也表示,愿意承担责任,但是双方在赔偿数额上分歧较大。
在记者的介入下,张女士将补偿金额从1万元降至5000元,但是店方依然不同意。
随即,张女士再度让步,愿意拿出补偿金中的500元给当事美发师,毕竟对方也不是故意的,并希望店方不要因此处分美发师。
在记者的进一步协调下,双方最终达成共识。
 
该店一名负责人也向记者解释,每个人的发质都不一样,可能张女士的发质是属于比较脆弱的一种,所以遭到伤害后,迅速呈现出了断发的结果。
他坦言,这多少也与之前那次不成功的烫发有关,两次烫发时间相隔较近,头发也显得更加脆弱。
不过,还算幸运的是,断发问题并没有伤及头皮,应该还会有新头发长出。
两次烫发均已失败告终,
足以让人对烫发留下心理阴影!
春节来临,
爱美的你在选择烫发服务时,
自己千万也要留个神,
烫发途中出现任何不适的地方,
一定要及时、坚决地向店方反映!
 
《江苏省消费者权益保护条例》第三十七条明确规定:美容美发业经营者应当使用符合国家标准的材料和器具,并事先向消费者明示服务效果及注意事项。因经营者责任对消费者造成人身伤害或者其他不良后果的,应当依法承担赔偿责任。
消费者在选择美容美发等服务的时候,应当注意选择有正规从业资质的商家及接受过正规培训的从业人员进行服务。注意使用的药水、产品、器具是否符合国家生产使用标准。千万不要被商家随意忽悠购买、使用不熟悉的产品。了解清楚该商家的售后保障措施是否健全。选择信誉度高的商家接受服务。
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