午后，扬州市区一处老旧居民楼的房间里，77岁的刘奶奶躺在床上，苏北人民医院呼吸与危重症医学科护士梁文园，正熟练地为她更换胃管。动作轻柔、操作规范，不到二十分钟，护理便顺利完成。

“奶奶情况稳定，胃管通畅，营养摄入没问题。”梁文园一边收拾用物，一边向守在床边的家属交代注意事项。家属连声道谢：“有你来，我们就安心了。五年了，风雨无阻，真是太感谢了！”
    

这样的场景，只是苏北人民医院“网约护士”日常工作的一个缩影。而这项深受群众欢迎的服务，正是医院今年5月20日正式启动的便民惠民“十件实事”中的一项重要内容。
 

手机下单，护士上门，患者不再“折腾”

刘奶奶常年卧床，不能经口进食，需长期留置胃管并定期更换。五年前，每次去医院换胃管，老伴都要一个人把刘奶奶从楼上抬下来、打车去医院、排队挂号、等待操作……来回折腾大半天，两位老人都吃不消。
    

“自从梁护士上门服务，真是解决了我们的大难题。”刘奶奶老伴说，到了该更换胃管的时间，梁文园总会提前沟通，备好物品准时上门。平日里有个问题，随时打电话，她也都耐心解答。
    

“患者少跑腿、护士多跑路”——这正是苏北人民医院“互联网+护理”服务的核心理念。患者或其家属只需打开医院官方小程序，点击“互联网+护理”，选择需要的服务项目并下单，医院便会选派经验丰富的“网约护士”上门服务。这一便捷的就医方式，让越来越多行动不便的患者在家就能享受到三甲医院的专业护理。
 

服务项目不断拓展，专业护理走进家庭
    

苏北人民医院护理部副主任孙秀云介绍，今年5月20日，医院聚焦群众就医“急难愁盼”，正式推出便民惠民“十件实事”，其中“互联网+护理”服务作为拓展线上服务功能、解锁智慧就医体验的重要举措，被列为“指尖上的护理站”，深入推进“互联网+医疗健康”落地见效。
    

目前，医院已开展多项“互联网+护理”服务项目，涵盖伤口换药、管道护理（胃管、尿管）、新生儿测黄疸、静脉采血、呼吸功能锻炼指导等。同时，不同专科也推出了特色服务，如骨科术后康复护理、外科术后管道护理等。
    

“这项服务最大的好处，就是减少了患者来回医院的奔波。”孙秀云说，尤其是老年患者、行动不便的患者，以往每次就医往往需要全家出动、请假陪同，现在护士直接上门，既减轻了患者身体上的折腾，也减轻了家属照护的负担。
 

五年坚持，换来患者的信任与认可
    

作为医院管道学组的骨干护士，梁文园主要负责胃管、尿管的更换。仅去年一年，她就完成了100多例上门护理服务。整个医院“互联网+护理”服务量更是逐年攀升。
    

“每当我用专业技术、长期坚守，帮助患者解决实际困难，就觉得特别高兴、特别值得。”梁文园说，刘奶奶的病情五年来一直很稳定，老人和家属对她的信任，就是对工作最大的肯定。

据统计，苏北人民医院“互联网+护理”服务自2021年正式上线以来，服务数量逐年上升。目前，医院共有318名“网约护士”，均经过严格培训和考核，确保为患者提供同质化、专业化、优质化的护理服务。“我们网约护理团队由国际造口治疗师、淋巴水肿治疗师、省市级专科护士等组成，可以提供73个服务项目，覆盖扬州四区，辐射30公里就医圈。”孙秀云介绍。
    

随着便民惠民“十件实事”的深入推进，苏北人民医院将持续拓展“互联网+护理”服务覆盖面，让更多行动不便的患者在家就能享受到三甲医院的专业护理，真正把便民惠民落到实处。
    

从“患者跑”到“护士跑”，从“医院等”到“上门帮”，苏北人民医院用一根网线、一个平台、一支专业护理队伍，打通了服务群众的“最后一米”，让智慧医疗的温度触手可及。