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工行仪征支行为客户兑换“小硬币”，彰显大行温度

2023-05-30 22:51:00 来源:名城扬州网作者:戴长昊【大中小】

导读：近日，一位客户拎着一只麻袋来进仪征工行营业室，大堂经理随即帮这位客户把沉重的麻袋抬进营业大厅，并让他在沙发上稍作休息，客户询问银行能不能帮忙将这大袋硬币存起来。

近日，一位客户拎着一只麻袋来进仪征工行营业室，大堂经理随即帮这位客户把沉重的麻袋抬进营业大厅，并让他在沙发上稍作休息，客户询问银行能不能帮忙将这大袋硬币存起来。经大堂经理沟通询问得知，麻袋里是5000多枚一元硬币，是客户家多年生意积攒下来的，由于这些年保存环境恶劣导致这些硬币已不同程度生锈腐蚀，去过多家机构均未能成功兑换，便来到工行试试看能不能兑换。

大堂经理随即将此事报告运营主管，随后后台及未办理业务的员工开始为客户清点。由于硬币生锈，无法通过硬币清分机分拣，数名工作人员人工对这袋零钱逐枚清点，同时辨别真伪。

从当天上午九时起，断断续续一直到下午下班后，大家齐心协力终于将硬币手工清点并捆扎完成。由于残损硬币数量较多，营业部主任联系市分行中心库，报告了上缴残损币的事项并妥善迅速处理完成。当天便将经清点后能兑换的大硬币折合兑付给了客户。

客户为工行处理事情的态度以及清点硬币的速度点赞。“我本来以为这些钱都没办法兑换了，没想到还是你们帮我给兑换了。真的谢谢你们！”客户笑着说道。

Tags：工行扬州

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