工行仪征支行为行动不便劳模开通“绿色通道” - 工行之窗

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工行仪征支行为行动不便劳模开通“绿色通道”

2023-05-30 22:40:18 来源:名城扬州网作者:戴长昊【大中小】

导读：近年来，工行仪征支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了广大人民群众的认可与好评。

近年来，工行仪征支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了广大人民群众的认可与好评。

近日，一位年轻客户急匆匆走进支行营业室，大堂经理见状随即上前询问。“我爷爷的银行卡丢了，能不能帮忙挂失补回啊？”这位客户着急地向大堂经理发问，“我爷爷年纪大了，不方便行动，能不能请你们帮个忙？”按照正常流程是需要其爷爷本人携带身份证来办理补卡业务，沟通后得知客户的爷爷今年已经93岁，虽然年岁已高，但仍然坚持数十年担任张集镇江宁村生产队队长从事义务劳动，退休多年以后被村里评上了仪征市劳模。“我爷爷一直以来都想为村里多做点贡献，并不要求回报。这钱是这几年社区发放的补贴，虽然不多但很有纪念意义。”客户恳切的说到。

网点负责人了解情况后，随即就想到为客户开通“绿色通道”，采取特事特办，上门办理相关业务。第二天上午，网点负责人和工作人员驱车前往张集镇劳模爷爷的家里，按照特事特办相关业务要求指导老人签署了相关资料，并核实了业务真实意愿。下午，客户成功地为其爷爷办理了挂失补卡业务，并对工行提供的暖心服务表示衷心的感谢。

金融服务无小事，上门服务暖人心。劳模们敬业、忘我工作，同样，为劳模先进提供更加优质服务也是银行服务的宗旨。下一级段，仪征工行将持续弘扬劳模精神，坚守国有大行担当，从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，创新开展服务，为广大客户提供更加专业高效的金融服务。

Tags：工行扬州

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