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上门服务“暖人心” 便民服务“零距离”

2023-11-08 21:17:28 来源:名城扬州网作者:俞鑫陈晨【大中小】

导读：“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是扬州工行日常工作写照。近日，工行扬州五亭龙支行的工作人员接到了一位客户的业务求助，该客户的父亲因卧病在床无法到网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，该行第一时间安排厅堂人员上门为古稀老人办妥业务，及时化解客户及其家人遇到的难题。

“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是扬州工行日常工作写照。近日，工行扬州五亭龙支行的工作人员接到了一位客户的业务求助，该客户的父亲因卧病在床无法到网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，该行第一时间安排厅堂人员上门为古稀老人办妥业务，及时化解客户及其家人遇到的难题。

据了解，近日，客户姜女士父亲的原单位给他汇了一笔补助款，但存折怎么也找不到，而且密码也想不起来，老人身体不好，没法到网点亲自办理，于是叫女儿到银行寻求解决办法。

了解相关情况后，该行立即安排相关工作人员，按照约定时间上门进行了业务核实手续并顺利办妥该笔业务，及时有效地解决了老人及其家人的难题。在上门服务过程中，该行工作人员耐心细致的工作作风和贴心服务，得到了客户及其家属的一致称赞。

类似这样上门服务的案例，在扬州工行的网点时有发生，不仅解决了客户的燃眉之急，贴心的上门服务更展现出扬州工行“客户为尊，服务如意”的服务理念。细微之处见服务，点滴小事见真情，扬州工行也将一如既往地秉持“金融为民”使命，持续为客户提供最优质、最高效、有温度的金融服务，践行社会责任和企业担当。(俞鑫陈晨)

Tags：工行扬州

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