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[新闻调查]市心理卫生中心：医保刷卡机去哪儿了？

2014-09-29 11:44:52 来源: 作者: 【大中小】

导读：医保刷卡设备停用，迟迟没有恢复，给患者看病带来麻烦；医院之间的纷争，当事方说法不一，期待问题尽早解决。

刷卡设备“升级”后“失联”，患者刷不了医保卡——
      市心理卫生中心：医保刷卡机去哪儿了？

    医保刷卡设备停用，迟迟没有恢复，给患者看病带来麻烦；
    医院之间的纷争，当事方说法不一，期待问题尽早解决。

    怪事：医保刷卡设备无故停用3年

    “现在绝大多数个体药店都可以刷医保卡，作为正规医疗机构，却不能给患者提供刷卡服务，这不是笑话吗？”日前，市心理卫生中心的一位医生向本报投诉称，他们中心的医保刷卡设备已停用3年，给前来就诊的患者造成了很大不便，也影响了医院的正常运营。该医生称，三年前，五台山医院以医保刷卡设备需要升级为由，取走了他们的医保刷卡设备，至今也没送回。
    接到投诉后，记者立即前往市心理卫生中心一探究竟。在市心理卫生中心收费窗口，记者询问“看病能不能刷医保卡？”。收费人员回复说“不能刷，只好用现金”。记者问“为什么？”。收费人员说“不是一天两天不能刷，三年了，说来话长！”记者说明来意后，收费人员似乎看到了希望，向记者大倒“苦水”，急切地请记者督促相关单位解决医保看病刷卡的问题。“每次病人问为什么不好刷卡，我们都无法给出合理的解释。”
    记者在市心理卫生中心收费窗口实地调查时，遇见带着老伴来看医生的市民孙大爷。“上次来不好刷卡，这次还是不好刷，到底怎么回事？”孙大爷再次听到“不好刷卡”的回复后，显得十分生气。孙大爷介绍，他家住在附近，本以为能就近为老伴开点药，不料来了两次都说不好刷卡，只能多跑点路，去五台山医院了。“小问题拖这么久不解决，服务意识太差了！”

    探因：“托管”之下的“非常规手段”？

    “不好刷卡，导致病源流失了。”市心理卫生中心的医生介绍，他们主要面向有心理疾病的患者，而这些患者往往需要很长时间的诊疗，自从3年前停止刷卡后，他诊治的病人中，有不少就不来了。“有些慕名而来的病人，听说不好刷卡，感觉‘太不正规了’，扭头就走。”
    “病人明显少了很多。”市心理卫生中心负责人的崔先生告诉记者，他们多次与五台山医院和市卫生局交涉，要求恢复医保刷卡设备，但一直没有结果。崔先生介绍，成立于1998年的该中心原属市二院，2004年被五台山医院“托管”，约定的托管期限为10年。托管期满前2年多，五台山医院以“系统升级”为由卸走了该中心医保刷卡设备。据了解，托管期间，该中心的负责人一度空缺，目前由五台山医院下属戒毒所的负责人兼任。
    如果是“系统升级”，为什么至今仍未恢复使用？带着疑问，记者找到了五台山医院，该院指派市精神卫生防治中心副主任、市二院原副院长陈学平接受了记者的采访。陈学平解释，卸走医保刷卡设备是为了系统升级，后来由于市心理卫生中心迁址并入市精神卫生防治中心，就没有恢复医保刷卡设备。与市心理卫生中心“三年前”的说法不同，陈学平称，卸走医保刷卡设备的时间为“前段时间”，对于时间上的出入，陈学平表示，他刚到任不久，相关情况是听五台山医院方面介绍的。而据市人社局相关负责人介绍，近两年对医保定点单位的年审中，没有市心理卫生中心，“起码近两年没有年检了”。对于医保刷卡设备系统升级是否要卸走设备，该负责人表示“没听说要系统升级。”
    卸走医保刷卡设备的真正原因到底是什么？医院又是如何为患者考虑的？心理卫生中心的几位医护人员给记者的解释是，这显然是为了“做弱”心理卫生中心，为五台山医院“吃掉”心理卫生中心做铺垫。这几位医护人员分析，心理卫生中心被托管后，经营收入上交给五台山医院，医护人员工资也由五台山医院发放，按理说，五台山医院不会希望自己管理的心理卫生中心经营下滑，但市区没有同类医院与其争夺病源，心理卫生中心流失的病源必然流向五台山医院，“这对五台山医院来说更有利”。不过，也有知情人表示，心理卫生中心在管理和经营方面本身就存在问题，无需“做弱”也会被资源整合，刷卡设备停用“另有原因”。
    有关“托管”的问题，陈学平介绍，当初市心理卫生中心与五台山医院为争夺病人“恶性竞争”，大打价格战，甚至用实物代替诊疗费用。后来，卫生主管部门决定让五台山医院“托管”心理卫生中心。五台山医院的相关宣传中称，此举结束了扬州市区精神科专科医院“一市两院”资源配置不合理的局面，实现了扬州精神卫生医疗市场资源的优化组合，为医院进一步做精做强精神科、心理科等相关学科奠定了坚实基础。


    临时措施：心理卫生中心看病异地刷卡

    能否让患者尽快刷上医保卡？市卫生局相关负责人表示，能否刷医保卡是医院内部的事情，他们不好干涉。市人社局介绍，按照相关规定，是否需要医保定点，由医疗机构自己决定。而已经被定点提供医保刷卡服务的医疗机构，需定期参加资格验证续效和年检，否则定点资格会被取消。
    “刷卡设备不会恢复了。”陈学平明确表示，有关方面已经对原有的医疗资源进行了整合，在五台山医院成立了市精神卫生防治中心，心理卫生中心的人员将被分配到市精神卫生防治中心的各个科室。“今后由精神卫生防治中心统一收治病人，心理卫生中心这个点将被撤消”。至于心理卫生中心何时停止接诊病人？记者从市卫生局未能得到明确答复，陈学平表示“医院正在研究”，心理卫生中心的崔先生则称“一两年以后”。
    刷卡问题如何解决？“可以到五台山医院来刷卡。”陈学平表示，让在心理卫生中心看病的病人跑到五台山医院刷卡，确实会给患者带来不便。心理卫生中心的医护人员也表示，让病人异地刷卡不是长久之计，由他们去说服病人“来回跑”也不合情理。
    “听说他们内部有矛盾，但无论有多大的矛盾，也不能给病人增加负担，毕竟医院是‘救死扶伤’的地方。”市民刘先生表示，在全市上下践行群众路线的大环境下，更应尽快帮患者解决好看病刷卡的问题。

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