李女士是平安人寿的资深老客户，最近，她在平安金管家免费家庭医生的指导下顺利做了手术并康复，她却给平安人寿的理赔服务人员赠送了一面锦旗，怎么回事呢？

李女士多年前投保了平安福组合保险（包含了意外医疗、住院医疗等），参加今年单位体检时，发现了***肌瘤，问B超医生怎么治疗也没问出所以然。李女士想起在平安人寿有医疗险，拨打了理赔电话咨询保险责任。理赔人员登记相关信息后发现李女士对下一步怎么治疗并不清楚，于是提醒李女士可以在平安金管家APP上“问医生”功能免费咨询专业医生，李女士仿佛迷雾中看到了光亮，按照理赔人员的指导，顺利找到了妇科家庭医生，在线上传体检报告后，医生建议尽快手术。

李女士赶到市区大医院挂了专家号，专家的意见果然与金管家医生一致，李女士住院进行了***全切术。出院后，李女士又尝试咨询了金管家问医生的中医医生，学到了很多保养调理的养生知识。

顺利拿到理赔款后，李女士非常庆幸成为了平安的客户，除了便捷快速的理赔服务，自己还享受到了免费的专业医生咨询服务；为了表达对平安人寿理赔服务的感谢，李女士特意送来了一面锦旗：“一诺千金、诚信理赔”。给客户提供专业、贴心、有温度的服务是我们平安理赔人一直不变的追求，平安多样化的线上服务支持，让我们的服务如虎添翼。

                                                    扬州两核 栾卫华