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山高水远,挡不住我们服务的步伐
2020-12-31 14:26:08 来源: 作者: 【
导读: 近日,平安人寿的客户卢先生托人为平安人寿扬州中支理赔及调查人员送来了一面锦旗;“一诺千金,诚信理赔”,感谢平安人寿充满温度的理赔服务。 卢先生是一位孝顺的儿子,每天为母亲从车库中取电动车充好电、检查车子的性能后才放心让母亲骑车外出。6..

近日,平安人寿的客户卢先生托人为平安人寿扬州中支理赔及调查人员送来了一面锦旗;“一诺千金,诚信理赔”,感谢平安人寿充满温度的理赔服务。

 

卢先生是一位孝顺的儿子,每天为母亲从车库中取电动车充好电、检查车子的性能后才放心让母亲骑车外出。6月底的一天,在为母亲的电动车充电时,卢先生一抬头不慎撞到了空调的外机三角架上,当时就感觉头痛剧烈,更可怕的是耳朵居然出血了!因为家住仪征偏僻的后山区,家人赶紧找车往市区赶,经过一番检查,伤情很重,有蛛网膜下腔出血、颅底骨折等严重的诊断,医院紧急进行了开颅手术,卢先生总算脱离了危险。

 

住院当天,卢先生的家人就告知了服务人员小张,小张及时向公司报案,出院后小张协助收集了资料并用手机提交了理赔。因为本次伤情过于严重,需要公司理赔调查人员面见客户,核实事故现场及伤情;当卢先生知道后,想着家里居住偏远,交通不便,这理赔估计没那么快了。谁知第二天中午,平安人寿的调查人员出现在了卢先生的家中;原来自进入开门红,两核重新梳理了案件处理流程,简单案件各环节均需加快处理流程,优先落实调查等工作;因为交通不便,调查人员先乘坐公交,再坐小摩的,风尘仆仆地赶来了。卢先生望着有些狼狈的调查人,十分感动。经过现场勘查及核实伤情,公司认定事故属实,顺利赔付医疗费1万多元。

 

卢先生非常感谢平安人寿诚信理赔服务,于是托人送来了锦旗:“一诺千金、诚信理赔”,并且大力地向周围的朋友、单位的同事介绍平安,在他眼中,平安人寿如此值得信赖,买保险当然买平安!

 

                                              扬州两核 印云

                                           

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