出台半年，多数条款未能执行快递新国标实施有点难 - 导视

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出台半年，多数条款未能执行快递新国标实施有点难(一)

2012-12-07 10:33:49 来源: 作者:俞晖【大中小】

导读：今年5月1日，《快递服务》系列国家标准在全国正式实施，其中一系列的规定都让市民叫好：可以要求先拆包验收再签字，寄件必须实名制，同城快件超过3天、异地快件超过7天还没有送达，就算彻底延误……标准出台半年多，快递行业的执行情况到底如何？市民是否享受到《快递服务》带来标准化政策？记者对此进行调查。

今年5月1日，《快递服务》系列国家标准在全国正式实施，其中一系列的规定都让市民叫好：可以要求先拆包验收再签字，寄件必须实名制，同城快件超过3天、异地快件超过7天还没有送达，就算彻底延误……标准出台半年多，快递行业的执行情况到底如何？市民是否享受到《快递服务》带来标准化政策？记者对此进行调查。

新国标并未执行到位
    “我的快递被同事带回来，快递员都没有打电话通知我，导致我和卖家大吵一架。”12月2日，市民季女士表示，她在查询时发现申通快递物流明细中显示已签收，但她自己并没有收到快递员打来的电话，后来才发现被人错放在隔壁办公室。季女士很生气地对记者说，“幸好只是同事好心帮我带上来，但是送错了办公室，如果是随便一个人拿走我的快递，这个责任该算谁的？”季女士还做了一个假设，如果是心存不良的人看到快递上收件人的名字前去冒领，几乎不费什么事。
    季女士还表示，自己所购买的是玻璃器皿，如果不当着快递员的面验货不放心。但快件并没有验视过的迹象，快递员从头到尾也没有提醒需要验视，虽然在快递单上有很大的字提醒“易碎品，请验视后再签字”。
    记者做了一个网购尝试。12月5日下午，记者接到快递公司送件电话，快递员并没有向记者要身份证，直接将快递拿给记者。当记者提出需要验视，对方称必须先签字，并对记者说，“签字是确认快递外包装完整，并不是为了确认里面的东西是否完整。”
    关于快递员的种种做法，江苏擎天柱律师事务所的杨峻鹏律师认为，先签字后验货，表示消费者先认同这宗快递货件是安全完整到达，才能验货，把货运风险转嫁给收件人，相对消费者而言显失公平。
    同一天，当记者提出要帮同事代领快递，快递员很爽快地将快递拿给记者。事后记者了解到，该快递员并没有打电话告知记者的同事，她的快递已经被代领。

快递行业表示“有苦衷”
    面对投诉，快递行业表示他们也有苦衷。韵达快递的李先生向记者抱怨，“我们是按件拿工资的，送一个快件才几毛钱，如果要查看身份证，对方还要验货，每天要耽搁很多时间，也影响了我们的收入。我们一天送一百个快件，也才几十块钱。”
    不仅是快递行业，包括淘宝店主也表示验视很浪费时间。扬州一家专营毛绒玩具的淘宝店主高燕向记者抱怨，如果要等快递员来了，验视了物品后再打包，非常浪费时间，“如果要等快递员来之后再一件件验视，我们还要不要做生意啦？”
    有市民表示，新国标执行后，传达室不再代收快件，给自己也造成了一定的麻烦。市民孙林在网上买了两个手机壳，快件在休息日送到，他在电话中请快递员将快件放在传达室。哪知道几分钟之后，快递员又打电话给孙林，“传达室不收。”原来快递员在递交包裹时称“事后发生问题不负责”，传达室的工作人员不想承担责任，所以不愿意签收。
    圆通的快递员姚先生表示，由于发生过快递被误拿找不回来的情况，他一直坚持要求拿快件的

Tags：快递国标苦衷

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